旅館業における「玄関帳場(フロント)代替施設」としての監視カメラは、宿泊施設の運営において重要です。今回は監視カメラを施工いたしましたが、監視カメラが機能を持ち、活用されるかについて詳しく説明します。
チェックイン・チェックアウトの監視
宿初施設に監視カメラを付ける理由は様々ですが、その多くの理由は、許認可上の必要性です。
監視カメラによって、玄関帳場（フロント）の代わりに、チェックイン・チェックアウトの際の手続きを代替することができます。例えば、無人チェックインシステムが導入されている場合、カメラによってゲストの確認が行え、セキュリティが確保されます。また、ゲストの到着時に顔認証技術を使用して、確認作業をスムーズに行える場合もあります。
単に代理を監視する目的や通話機能が必要であるなど、用途によってさまざまな選択肢がありますが、今回は、通話機能付きのインターフォンタイプのものを施工しました。
監視カメラ設置で宿泊施設の安全性が向上
宿泊施設に限らず、監視カメラは、宿泊施設の出入り口や共用スペースに設置されることで、宿泊客や従業員の安全を守る役割を担います。
特に夜間や無人時における監視が重要で、施設内で不審な行動や侵入があった場合には、即座に情報を認識することができます。したがって、赤外線感知機能などによる夜間の写り具合が重要となってきます。
リモート監視機能（Webカメラ機能付きのものを選ぼう）
現代の監視カメラシステムでは、ＷＥＢカメラとしてリモートで監視を行うことができるものもあります。これにより、施設のスタッフは物理的に現場にいなくても、監視カメラを通じて施設の状況を把握することができます。無人運営の場合は、WifiやLANケーブルでインターネット回線接続できるものを選択しましょう。
接続方法は、WifiやBluetoothを利用して手持ちの形態やタブレット端末、パソコンと同期するものが多いのですが、メーカーにより千差万別です。
宿泊客や周辺住民の安心感
監視カメラが設置されていることで、宿泊客に対して安全面での安心感を与えることができます。特に、夜間や人通りが少ない時間帯でも、施設内の安全が守られていることを実感でき、ゲストの満足度が向上します。
まとめ
監視カメラは、玄関帳場代替施設としてだけでなく、宿泊施設全体のセキュリティや運営効率、顧客サービスの向上に寄与する重要なツールです。特に、無人チェックインシステムの導入や夜間のセキュリティ強化を考える上で、監視カメラの役割は大きいと言えます。
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